(MKEC) e-Commerce e Vendas Digitais

Direitos de Autor e Direitos Conexos

O presente conteúdo está protegido por Direitos de Autor e Direitos Conexos ao abrigo das leis portuguesas e da União Europeia. Não são permitidas cópias, importações ou demais utilizações, salvo mediante autorização expressa e sempre com referência à fonte de informação. A proteção dos direitos de autor e de propriedade industrial sobre os conteúdos presentes neste Web site, estende-se a todas as cópias de parte ou da totalidade da informação, nele contida.

Objetivos Gerais

Este curso visa dotar os participantes de competências técnicas e estratégicas para criar, gerir e otimizar lojas online, integrando marketing, experiência do utilizador e estratégias de vendas digitais orientadas à conversão e fidelização.
Ler +

Destinatários

Este curso destina-se a profissionais de marketing e vendas, gestores de loja online, empreendedores e o público em geral que pretendam desenvolver ou otimizar canais digitais de venda.
Ler +

Objetivos Específicos

No final deste curso, os participantes deverão ser capazes de:
- Compreender os fundamentos e modelos de negócio do e-commerce.
- Planear e estruturar uma loja online funcional e orientada à conversão.
- Aplicar técnicas de SEO, publicidade digital e remarketing.
- Criar estratégias de captação e retenção de clientes.
- Analisar métricas e indicadores de desempenho no comércio eletrónico.
- Integrar automação e personalização na experiência de compra.
Ler +

Conteúdos Programáticos

1.1. Modelos de negócio: B2C, B2B, marketplace e dropshipping
1.2. Escolha de plataformas (Shopify, WooCommerce, Magento)
1.3. Segurança, pagamentos e RGPD
2.1. Planeamento da jornada de compra
2.2. Experiência de utilizador e usabilidade (UX/UI)
2.3. Estratégias de confiança e persuasão digital
3.1. SEO e publicidade paga aplicados à loja online
3.2. Automação de marketing e funil de vendas
3.3. Remarketing, cross-selling e recuperação de carrinho
4.1. Estratégias de retenção e programas de fidelidade
4.2. E-mail marketing e personalização de ofertas
4.3. Atendimento digital e experiência pós-venda
5.1. Indicadores e ferramentas de análise (GA4, Tag Manager, CRM)
5.2. Taxa de conversão, ticket médio e CLV
5.3. Testes A/B e otimização contínua

Próximas Datas

18 jun
2026
18 H
Presencial
PORTO e LISBOA
459,00 €
30 jun
2026
18 H
Online
Online
439,00 €
15 jul
2026
18 H
Presencial
PORTO e LISBOA
459,00 €
22 jul
2026
18 H
Online
Online
439,00 €
20 ago
2026
18 H
Online
Online
439,00 €
21 ago
2026
18 H
Presencial
PORTO e LISBOA
459,00 €
23 set
2026
18 H
Online
Online
439,00 €
29 set
2026
18 H
Presencial
PORTO e LISBOA
459,00 €
06 out
2026
18 H
Presencial
PORTO e LISBOA
459,00 €
07 out
2026
18 H
Online
Online
439,00 €
24 nov
2026
18 H
Online
Online
439,00 €
26 nov
2026
18 H
Presencial
PORTO e LISBOA
459,00 €
16 dez
2026
18 H
Online
Online
439,00 €
22 dez
2026
18 H
Presencial
PORTO e LISBOA
459,00 €
07 jan
2027
18 H
Presencial
PORTO e LISBOA
459,00 €
08 jan
2027
18 H
Online
Online
439,00 €
12 fev
2027
18 H
Presencial
PORTO e LISBOA
459,00 €
25 fev
2027
18 H
Online
Online
439,00 €
09 mar
2027
18 H
Presencial
PORTO e LISBOA
459,00 €
30 mar
2027
18 H
Online
Online
439,00 €
09 abr
2027
18 H
Presencial
PORTO e LISBOA
459,00 €
15 abr
2027
18 H
Online
Online
439,00 €
12 mai
2027
18 H
Presencial
PORTO e LISBOA
459,00 €
31 mai
2027
18 H
Online
Online
439,00 €

Expositiva; Interrogativa; e Ativa.

- Avaliação diagnóstica (quando aplicável);
- Avaliação da Ação de Formação e Desempenho do Formador pelo Formando;
- Avaliação da Aprendizagem dos Formandos;
- Avaliação Pós-Formação.

- Manual de apoio à Formação (quando aplicável);
- Textos de apoio; exercícios práticos (quando aplicável);
- Diapositivos de Apresentação.

Manhã (10h-13h)
Tarde (14h-17h)
Pós-Laboral (19h-22h)
Sábado (10h-13h)

Outras ações de formação contínua (não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações).

Formação presencial e/ou Formação à distância (online).

Quando Formação Presencial:
- Sala de formação com as condições necessárias ao desenvolvimento do curso.
- Projetor de vídeo.
- Quadro Branco.

Quando Formação à Distância:
- Utilização de ferramenta informática de comunicação à distância em tempo real.

Laboral (10h-13h | 14h-17h)
Pós-Laboral (19h-22h)
Sábado (10h-13h)