(SEPE) Protocolo Empresarial e Etiqueta

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Objetivos Gerais

Este curso visa dotar os participantes dos conhecimentos que permitem aplicar as regras de protocolo e etiqueta no contexto empresarial, assegurando profissionalismo, credibilidade e excelência na representação institucional.
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Destinatários

Este curso destina-se a profissionais de secretariado, gestão, atendimento, comunicação e relações públicas, bem como ao público em geral que pretenda melhorar a sua imagem, conduta e eficácia nas relações empresariais.
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Objetivos Específicos

No final deste curso, os participantes deverão ser capazes de:
- Aplicar princípios de protocolo e comportamento institucional.
- Representar a empresa com postura e imagem adequadas.
- Comunicar com eficácia em diferentes contextos empresariais.
- Aplicar etiqueta à mesa e em situações formais.
- Integrar boas práticas de etiqueta digital e intercultural.
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Conteúdos Programáticos

1.1. O protocolo como ferramenta de comunicação e reputação.
1.2. Representação institucional e credibilidade profissional.
1.3. Postura, atitude e conduta no ambiente empresarial.
1.4. Ética e cortesia como diferenciais competitivos.
2.1. Hierarquias e precedências no contexto corporativo.
2.2. Comportamento em reuniões, visitas e eventos empresariais.
2.3. Organização e etiqueta em receções e contactos institucionais.
2.4. Tratamento e comunicação com parceiros, administradores e clientes.
3.1. Comunicação verbal, não verbal e comportamental.
3.2. Regras de etiqueta digital e netiqueta profissional.
3.3. Boas práticas em email, videoconferências e redes sociais.
3.4. Gestão da comunicação com empatia, clareza e diplomacia.
4.1. Regras de etiqueta à mesa e comportamento em refeições empresariais.
4.2. Convites, seating plan e etiqueta em jantares de representação.
4.3. Comportamento em viagens, eventos e contextos interculturais.
4.4. Casos práticos e simulações de situações protocolares.
5.1. Dress code empresarial: formal, informal e casual profissional.
5.2. Cores, coerência e imagem representativa.
5.3. Apresentação pessoal e impacto visual na comunicação.
5.4. Imagem digital e posicionamento em plataformas profissionais.

Próximas Datas

18 jun
2026
12 H
Online
Online
349,00 €
23 jun
2026
12 H
Presencial
PORTO e LISBOA
379,00 €
01 jul
2026
12 H
Presencial
PORTO e LISBOA
379,00 €
22 jul
2026
12 H
Online
Online
349,00 €
07 ago
2026
12 H
Online
Online
349,00 €
21 ago
2026
12 H
Presencial
PORTO e LISBOA
379,00 €
08 set
2026
12 H
Online
Online
349,00 €
17 set
2026
12 H
Presencial
PORTO e LISBOA
379,00 €
12 out
2026
12 H
Presencial
PORTO e LISBOA
379,00 €
13 out
2026
12 H
Online
Online
349,00 €
03 nov
2026
12 H
Presencial
PORTO e LISBOA
379,00 €
16 nov
2026
12 H
Online
Online
349,00 €
17 dez
2026
12 H
Online
Online
349,00 €
29 dez
2026
12 H
Presencial
PORTO e LISBOA
379,00 €
12 jan
2027
12 H
Presencial
PORTO e LISBOA
379,00 €
21 jan
2027
12 H
Online
Online
349,00 €
02 fev
2027
12 H
Presencial
PORTO e LISBOA
379,00 €
03 fev
2027
12 H
Online
Online
349,00 €
09 mar
2027
12 H
Presencial
PORTO e LISBOA
379,00 €
18 mar
2027
12 H
Online
Online
349,00 €
16 abr
2027
12 H
Presencial
PORTO e LISBOA
379,00 €
27 abr
2027
12 H
Online
Online
349,00 €
06 mai
2027
12 H
Presencial
PORTO e LISBOA
379,00 €
20 mai
2027
12 H
Online
Online
349,00 €
09 jun
2027
12 H
Presencial
PORTO e LISBOA
379,00 €

Expositiva; Interrogativa; e Ativa.

- Avaliação diagnóstica (quando aplicável);
- Avaliação da Ação de Formação e Desempenho do Formador pelo Formando;
- Avaliação da Aprendizagem dos Formandos;
- Avaliação Pós-Formação.

- Manual de apoio à Formação (quando aplicável);
- Textos de apoio; exercícios práticos (quando aplicável);
- Diapositivos de Apresentação.

Manhã (10h-13h)
Tarde (14h-17h)
Pós-Laboral (19h-22h)
Sábado (10h-13h)

Outras ações de formação contínua (não inseridas no Catálogo Nacional de Qualificações).

Formação presencial e/ou Formação à distância (online).

Quando Formação Presencial:
- Sala de formação com as condições necessárias ao desenvolvimento do curso.
- Projetor de vídeo.
- Quadro Branco.

Quando Formação à Distância:
- Utilização de ferramenta informática de comunicação à distância em tempo real.

Laboral (10h-13h | 14h-17h)
Pós-Laboral (19h-22h)
Sábado (10h-13h)